Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

Ya, anda berhak meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Kemukakan permohonan melalui e-mel legal@rav4.my. Pemadaman tertakluk kepada keperluan pengekalan data mandatori di bawah undang-undang Malaysia.

Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi?

Aduan rasmi berkaitan privasi boleh dikemukakan melalui e-mel legal@rav4.my atau melalui borang aduan di bahagian Pusat Bantuan rav4.my. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa tiga hari bekerja.

Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang rav4 untuk Malaysia

Q: Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

Hantar permohonan bertulis kepada legal@rav4.my dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam masa 14 hari bekerja.

Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengawal akaun anda di rav4.my, termasuk hak anda sebagai pengguna, cara kami mengendalikan data peribadi, dan prosedur pertikaian yang tersedia di wilayah…

Terma PenggunaDasar PrivasiPerlindungan DataPenyelesaian PertikaianHak Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Berdasarkan Wilayah Disokong

rav4 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan rav4.my hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berumur mencukupi mengikut undang-undang Malaysia dan berada dalam wilayah yang disokong. Semua transaksi kewangan diproses melalui kaedah pembayaran yang ditetapkan termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

1
Kami berhak membekukan atau menutup akaun yang gagal mematuhi syarat ini. Sebarang perubahan pada terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda dalam tempoh tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Kami menasihati anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, hak akaun atau permintaan data peribadi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami mensasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan yang berkaitan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan terma, permintaan padam data atau aduan rasmi anda melalui e-mel [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung di rav4.my selama 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, termasuk hari cuti umum Malaysia.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan di rav4.my untuk mengakses dokumentasi terma, borang permintaan data dan prosedur aduan yang telah dikemas kini.

KAWALAN AKAUN ANDA

Cara rav4 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri dan protokol pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda di rav4.my.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Pengesahan Dua Faktor

Kami mewajibkan pengesahan dua faktor semasa log masuk dan pengeluaran dana. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses dan menguruskan akaun rav4 anda.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta padam data pada bila-bila masa melalui e-mel [email protected].

Dasar Kuki

rav4.my menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Permohonan hendaklah dikemukakan secara bertulis kepada [email protected] dan akan diproses dalam masa 14 hari.

Penyelesaian Aduan

Setiap aduan berkaitan data atau terma akaun dikendalikan oleh pasukan undang-undang dalaman kami. Kami mensasarkan penyelesaian dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap kami terima berkenaan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di rav4.my. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan rav4.my beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami tertakluk kepada bidang kuasa di wilayah yang disokong dan direka untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Hantar permohonan bertulis kepada [email protected] dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam masa 14 hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Kemukakan permohonan melalui e-mel [email protected]. Pemadaman tertakluk kepada keperluan pengekalan data mandatori di bawah undang-undang Malaysia.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan pembayaran anda di pelayan rav4.my.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma perkhidmatan setelah siasatan dalaman dilakukan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil.

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat daripada pelayan kami.

Aduan rasmi berkaitan privasi boleh dikemukakan melalui e-mel [email protected] atau melalui borang aduan di bahagian Pusat Bantuan rav4.my. Kami mensasarkan maklum balas dalam masa tiga hari bekerja.

Dasar Undang-Undang rav4 untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Cara rav4 Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Pengekalan Data

Dasar Kuki

Permohonan Akses Data

Penyelesaian Aduan

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Akaun

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan rav4.my?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah maklumat transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay selamat?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dilanggar?

06 Berapa lamakah rav4.my menyimpan data akaun saya?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan